Conditions générales de ventes

France et Belgique :

– Colissimo – A la poste En relais PickUp ou en PickUp Station : livraison gratuite sans minimum d’achat

– Colissimo Domicile – avec signature : 7,50€ TTC

Autres pays membres de l’Union Européenne : Colissimo Domicile – avec signature : 14€

6.2 Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L.221-18 et suivants du code de la consommation, le Client dispose d’un droit de rétractation qu’il peut exercer, sans avoir à justifier de motifs, dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception des Produits. 

Le Client informe MORITZ-MADLER de sa décision de se rétracter, dans le délai susmentionné, en se connectant à son compte client et en déclarant le retour dans la rubrique « Mes retours » ou en transmettant le formulaire de rétractation annexé aux CGV à l’adresse e-mail suivante : serviceclient@moritz-madler.com ou par courrier à l’adresse suivante : invest strategy ltd 25 rue de Ponthieu 75008 PARIS

Conformément aux dispositions de l’article L.221-28 du code de la consommation, le Client ne pourra pas exercer son droit de rétractation pour les Produits :

– confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés ;

– qui ont été descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

6.3 Retours

Le Client retourne les Produits faisant l’objet du droit de rétractation à MORITZ-MADLER :

– au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de sa décision de se rétracter ;

– dans l’emballage d’origine ou dans un emballage conférant une protection équivalente desdits Produits au cours de leur transport retour, en parfait état permettant leur remise en vente par MORITZ-MADLER et complets (accessoires, étiquette et/ou pochette plastique permettant l’identification du Produit et fournies avec le Produit) ;

– accompagnés du Bon de retour qui se trouve dans le colis ou téléchargeable dans le compte client, rubrique « Mes retours » ;

– à l’adresse suivante : Invest strategy ltd – Service Retours Clients – 25 rue de Ponthieu 75008 PARIS ou dans un point relais, en utilisant l’étiquette de transport préremplie et prépayée.  

Les frais de retour sont à la charge de MORITZ-MADLER qui mettra à disposition du Client une étiquette de transport préremplie et prépayée. 

Il est recommandé au Client de conserver toute preuve du retour du Produit (preuve d’envoi, numéro de suivi, etc.) ou tout autre moyen donnant date certaine.

Le Client peut décider de déposer les Produits faisant l’objet d’un droit de rétractation dans l’un des points de vente physiques MORITZ-MADLER, sauf revendeurs et corners grands magasins (lien liste des points de vente éligibles) dans les mêmes conditions susvisées, étant précisé qu’aucun remboursement ne sera fait en point de vente.

6.4 Remboursement

Le retour d’un Produit ne peut pas donner droit à un échange, seul le remboursement est possible dans les conditions exposées ci-après.

Si l’ensemble des conditions susmentionnées sont remplies, le Client bénéficie du remboursement de la totalité des sommes versées à l’occasion de l’achat du ou des Produits retournés, à la récupération des Produits par MORITZ-MADLER ou à la fourniture d’une preuve de l’expédition des Produits par le Client transmis à K-Way à l’adresse serviceclient@moritz-madler.com , la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Les frais de livraison étant forfaitaires, ils ne seront remboursés au Client que dans la seule hypothèse où l’ensemble des Produits commandés sont retournés.

Conformément aux dispositions de l’article L.221-24 du code de la consommation, le remboursement s’effectuera en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la commande du ou des Produits retournés, sauf accord exprès du Client pour que MORITZ-MADLER utilise un autre moyen de paiement.

Le Client recevra une notification de remboursement par e-mail et sur son compte client.